Políticas de trocas

Politica de devolução por arrependimento:

Se você se arrepender da compra ou se o tamanho, modelo ou a cor não ficarem bons, não se preocupe, basta seguir seguintes condições abaixo.

  • Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato o mais rápido possível com a Time Compras e relatar o ocorrido.
  • O Produto não poderá ter indícios de uso.
  • O Produto deverá ser encaminhado de volta com todos os seus acessórios devidamente embalado.
  • O valor do produto pago será estornado 100% ao cliente, e caso seja a primeira devolução com Time Compras estornaremos o valor do frete pago para devolução.Se caso for sua segunda devolução ou mais, o valor do produto será estornado 100%, exceto o valor do frete de devolução, esse ficará a cargo do devolvente vistos que, tais valores são dos Correios, e os mesmos realizaram o serviço de devolução da encomenda.

Brevia da politica de garantia

Todas as garantias são resolvidas, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
 

1.1 - Garantia por vício ou defeito de fabricação. 

  • Oferecemos a troca ou remuneração de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação isto poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal de 30 (trinta) dias contado após o recebimento dos produtos. 

 
1.2 - Importante
  • O Cliente, após informar falha ou vício de fabricação, deverá este comprovar defeito com fotos ou vídeo do produto com o tal defeito ou vicio. 

  • Não será aceito o pedido de troca ou remuneração caso o produto apresente mal uso, falta de acessórios ou Inconsistência nas informações dados fornecidos pelo cliente (Fotos/Vídeos), e também caso o mesmo quebre a confiança no ato de agir de má-fé com algum dos dados.

  • A timecompras.com.br após analisar a informações/fotos/vídeos do produto, irá ela informar se o produto se encaixa nos termos da garantia, e a mesma irá informar e irá realizar a troca ou o estorno do pagamento.

 
2.1 Aprovação de Troca ou estorno
  • A troca prevista ou estorno/remuneração somente será aprovada pela Time Compras após constatado o efetivo retorno do produto ao endereço indicado.

  • A aprovação da troca ou estorno/remuneração será realizada após analise do produto, pelo controle de qualidade que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.

 
3.1 Prazo de restituição de pagamentos
  • Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo Usuário no prazo de até 02 (duas) faturas após a conclusão da devolução ou troca, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, o Usuário será reembolsado em sua conta criada na plataforma de pagamento Yapei, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contador a partir da conclusão da devolução ou troca. Em nenhuma hipótese a Time Compras realizará o reembolso em conta diferente da conta utilizada na realização da Compra e Venda. 

 
4.1 Produtos em Promoção
  • Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.